Τρόποι αποστολής

Α. Εισαγωγή

Τα προϊόντα παραδίδονται στον πελάτη στον προορισμό που ο ίδιος έχει επιλέξει στην αντίστοιχη επιλογή που συναντά στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας του.

Μπορείτε να αποκτήσετε την παραγγελία σας με έναν από του παρακάτω τρόπους:

Β. Παραλαβή από το κατάστημα

Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας είτε από το φυσικό μας κατάστημα (Κτηνιατρείο Σακελλαριάδης – Farm Shop) που βρίσκεται επί της Αγίου Γεωργίου 18 στην Μεγαλόπολη Αρκαδίας, είτε από το υποκατάστημα (Κτηνιατρείο Σακελλαριάδης) που βρίσκεται επί της Λεωφόρου Μίκη Θεοδωράκη στην Τρίπολη, χωρίς επιπλέον κόστος, κατόπιν ενημέρωσης.

Πιο αναλυτικά, ο πελάτης λαμβάνει ενημέρωση (πέραν του email επιβεβαίωσης της παραγγελίας) στο οποίο ενημερώνεται για το πότε μπορεί να περάσει να παραλάβει την παραγγελία του. Εφόσον λάβει χώρα η παραπάνω επικοινωνία, οι ώρες λειτουργίας των καταστημάτων μας (εκτός αργιών) είναι:

Κεντρικό κατάστημα – στην οδό Αγίου Γεωργίου 18, Μεγαλόπολη, 22200, Αρκαδία.
- Δευτέρα έως Σάββατο 9 π.μ. – 3 μ.μ.
- Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή 6 μ.μ. – 9 μ.μ. (για παραλαβές μόνο)
Υποκατάστημα – στην οδό Λεωφόρος Μίκη Θεοδωράκη, Τρίπολη, 22100, Αρκαδία
- Δευτέρα έως Παρασκευή 9 π.μ. – 5 μ.μ. (για παραλαβές μόνο)
- Σάββατο 9 π.μ. – 2 μ.μ. (για παραλαβές μόνο)

Οι παραγγελίες ακυρώνονται αυτόματα με το πέρας τριών (3) ημερών από την ενημέρωση του πελάτη και αποστέλλεται η σχετική ενημέρωση για την ακύρωση. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων στο 2791025655 ή στείλτε μας email στο info@farm-shop.gr.

Γ. Αποστολή / Παραλαβή με ταχυμεταφορική εταιρεία

Αποστολές εντός Ελλάδας

Οι αποστολές προς προορισμούς εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται με την ταχυμεταφορική ΕΛΤΑ Courier. Η χρέωση των μεταφορικών κάθε παραγγελίας είναι κοινή πανελλαδικά, εξαρτάται από το βάρος της και υπολογίζεται με βάση τον παρακάτω πίνακα:

1-3 Ημέρες	Έως 2 kg	Επιπλέον kg
Πόλη - Πόλη	4.34 €	1.364 €
Αντικαταβολή	3.1 €
Παραλαβή Σάββατο	3.72 €

Οι ανωτέρω τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%.

Για τη δική σας καλύτερη ενημέρωση η εταιρεία σας αποστέλλει μέσω email τον αριθμό αποστολής, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην ιστοσελίδα της ΕΛΤΑ Courier – www.elta-courier.gr/search ώστε να ενημερώνεστε σε ποιο ακριβώς σημείο βρίσκεται η παραγγελία σας, αλλά και για τον ακριβή χρόνο παράδοσης.

H εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση των προϊόντων όταν στην διαδικασία υπεισέρχονται αστάθμητοι παράγοντες. Ενδεικτικά, δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις παράδοσης που οφείλονται, σε ενδιάμεσους χώρους φόρτωσης - εκφόρτωσης, απεργίες μεταφορικών μέσων ή άλλου είδους απεργίες που επηρεάζουν τη διακίνηση των εμπορευμάτων.

Αποστολές στην Κύπρο

Δ. Αποστολή με πρακτορείο μεταφορών

Για παραγγελίες μεγάλου όγκου και βάρους, η αποστολή της παραγγελίας σας γίνεται μόνο με πρακτορείο μεταφορών. Στην περίπτωση αυτή, η εξόφληση της αξίας των προϊόντων της παραγγελία σας γίνεται μόνο με κατάθεση σε έναν από τους τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρείας μας.

Ε. Εκτέλεση παραγγελίας

Για τα προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα στις αποθήκες μας, η παραγγελία που έχει εξοφληθεί ή έχει επιλεχθεί να πληρωθεί με αντικαταβολή, εκτελείται την ίδια ημέρα αν έχει καταχωρηθεί μέχρι τις 12:00. Σε διαφορετική περίπτωση ακολουθείται η καλύτερη δυνατή διαδικασία για την αμεσότερη παράδοση των προϊόντων και την καλύτερη εξυπηρέτηση σας.

ΣΤ. Μη αποστολή προϊόντων / Ακύρωση παραγγελίας

H εταιρεία δεν δεσμεύεται σε καμία περίπτωση στην αποστολή των προϊόντων της παραγγελίας, τα οποία προσφέρονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους παρουσιάζονται σε διαφορετική τιμή από την ισχύουσα τιμή στον τιμοκατάλογο.

Ζ. Άρνηση ή μη παραλαβή παραγγελίας

Σε περίπτωση αδυναμίας παραλαβής της παραγγελίας σας, παρακαλείσθε να μας ενημερώνετε εγκαίρως για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Οι παραγγελίες πελατών που αρνήθηκαν να παραλάβουν* ή δεν ανταποκρίθηκαν στην γραπτή ή τηλεφωνική μας επικοινωνία ή την ενημέρωση της μεταφορικής εταιρείας, θα παραλαμβάνουν οποιαδήποτε νέα παραγγελία αποκλειστικά με εξόφληση μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, με άμεση πληρωμή μέσω e-banking.

* με την ένδειξη (EΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟΝ ΑΠΟΣΤΟΛΕΑ H’ ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ)

Επόμενες παραγγελίες με επιλεγμένο τρόπο πληρωμής αντικαταβολή, από πελάτες που έχουν στο ιστορικό παραγγελιών τους, άρνηση παραλαβής ή μη παραλαβή παραγγελίας χωρίς ενημέρωση, θα ακυρώνονται άμεσα χωρίς ειδοποίηση.